批發(fā)必讀
咨詢流程：
我必須注冊(cè)才能正常瀏覽嗎？
答：如果您確定哆哩咪將成為您的供貨商之一，請(qǐng)注冊(cè)成為哆哩咪的“商業(yè)客戶”，才能通過(guò)哆哩咪網(wǎng)站完成正常瀏覽與采購(gòu)。
什么是商業(yè)客戶？
答：在哆哩咪采購(gòu)的貨品主要用于零售或福利費(fèi)用的，均屬于商業(yè)客戶。
哆哩咪銷售數(shù)量要求是怎樣的？
答：哆哩咪的銷售規(guī)格為“組”，即等同于“箱”或略少于“箱”，也是最小起售數(shù)量。這代表，哆哩咪不提供獨(dú)立商品的零售業(yè)務(wù)。
配送服務(wù)費(fèi)是運(yùn)費(fèi)嗎？或者如何理解？
答：一、配送服務(wù)費(fèi)不是運(yùn)費(fèi)。而是通過(guò)幫助顧客完成商品采購(gòu)的服務(wù)傭金。
二、哆哩咪是一間商品采購(gòu)代理公司，目標(biāo)是為商業(yè)客戶提供一站式采購(gòu)服務(wù)，從而為顧客達(dá)到省時(shí)，省力，省錢的三省目標(biāo)。
三、哆哩咪自身不代理和倉(cāng)儲(chǔ)任何庫(kù)存商品，而是通過(guò)集中供貨商商品資源，結(jié)合商品供應(yīng)鏈管理技術(shù)；直接以進(jìn)貨價(jià)作為售價(jià)，根據(jù)客戶的不同采購(gòu)總額，收取不等的配送費(fèi)為主要銷售形式。
配送服務(wù)費(fèi)是怎樣的收取標(biāo)準(zhǔn)？
答：2010年3月1日正式執(zhí)行：
根據(jù)客戶采購(gòu)貨品的一筆總金額另收取1%的代理采購(gòu)服務(wù)費(fèi)用。最低標(biāo)準(zhǔn)15.00元，最高60.00元封頂，（如采購(gòu)客戶采購(gòu)總金額1500.00元+15元‘代理采購(gòu)務(wù)費(fèi)’=1515.00元最后應(yīng)付的金額） 目的是可以幫助客戶免去從你在當(dāng)?shù)氐綇V州市采購(gòu)的一些不必要的雜費(fèi)，如客戶當(dāng)?shù)氐綇V州費(fèi)用、停車的費(fèi)用、住宿的費(fèi)用，還有好多不起眼卻要花費(fèi)的費(fèi)用，而哆哩咪完全是以人為本的精神幫住客戶省去一筆不必要的費(fèi)用，但也是根據(jù)個(gè)別客戶的采購(gòu)方式不同而定的，如有些客戶可能會(huì)采購(gòu)到哆哩咪網(wǎng)站里還沒(méi)有更新發(fā)報(bào)的商品，例如：文具精品，海味干貨，玩具服裝之類的，但哆哩咪會(huì)根據(jù)客戶的需求不斷完善更新，以完全滿足客戶的需求。
我所在地的一間食品店掛有“哆哩咪“集團(tuán)采購(gòu)”受理店”有售你們的貨品嗎？
答：是的，您在哆哩咪網(wǎng)站看到的任何一款商品，只要符合購(gòu)買總額高于五千元，都能夠直接通過(guò)這樣的店鋪定購(gòu)，并享有價(jià)格優(yōu)惠。
我也是您的商業(yè)客戶之一，我是否可以成為“哆哩咪集團(tuán)采購(gòu)”受理店呢？
答：很抱歉，我們僅于有限的商業(yè)客戶展開(kāi)這一合作計(jì)劃，并不接受主動(dòng)申請(qǐng)。
我是一間零售店，我是否可以申請(qǐng)區(qū)域獨(dú)家代理？
答：很抱歉，我們的供貨業(yè)務(wù)是敞開(kāi)的，并不開(kāi)展代理銷售業(yè)務(wù)，您可以直接采購(gòu)。
采購(gòu)流程：
采購(gòu)的第一步是什么：
答：注冊(cè)有效的商業(yè)賬號(hào)：請(qǐng)通過(guò)首頁(yè)頂部“登陸/注冊(cè)”完成商業(yè)注冊(cè)。
網(wǎng)站顯示的商品價(jià)格就是銷售價(jià)格嗎？
答：一、網(wǎng)站顯示的價(jià)格并不是銷售價(jià)格，您只有登陸后才可以瀏覽到商品銷售價(jià)格。
二、每一次，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的第一步是；通過(guò)“登陸/注冊(cè)”完成賬號(hào)登陸。
第一次登陸的重點(diǎn)是做什么？：
答：登陸后，請(qǐng)認(rèn)真閱讀網(wǎng)站下方幫助文字內(nèi)容，了解采購(gòu)流程，付款說(shuō)明，糾紛解決方案及各分類商品，這代表，你了解了我們和我們的商品。
提交訂單的準(zhǔn)備工作是什么：
答：一、請(qǐng)將您需要采購(gòu)的常規(guī)商品，點(diǎn)擊"加入收藏夾"添加到“我的收藏”，由此形成您自己的商品目錄，這樣方便您以后的采購(gòu)，不用每個(gè)頁(yè)面去尋找商品了。
二、我們會(huì)不斷的添加新商品，您可以不斷的添加新品到“我的收藏”。總之，“我的收藏”如同您的采購(gòu)訂貨單一樣重要。
如何開(kāi)始正式提交訂單：
答：在每一次采購(gòu)時(shí)間，請(qǐng)登陸“用戶中心”，點(diǎn)擊頁(yè)面右方“我的收藏”，在呈現(xiàn)的產(chǎn)品收藏頁(yè)面中，選定您本次訂購(gòu)的商品和組量，并最終提交這張訂單到購(gòu)物車。
購(gòu)物車提交過(guò)程的重點(diǎn)是什么：
答一：在購(gòu)物車中，提交訂單的每一步提示文字如同采購(gòu)合同一樣重要，您需要跟隨頁(yè)面每一步操作提示，并做出正確的選擇。
如何知道已經(jīng)成功提交了訂單？
答一：成功提交的訂單將顯示一個(gè)訂單號(hào)。
支付流程：
我如何支付訂單的對(duì)應(yīng)貨款？
答：您將在成功提交訂單的當(dāng)日內(nèi)收到我公司財(cái)務(wù)人員向您手機(jī)發(fā)送的收款通知。依照通知內(nèi)容與要求，您即可以完成款項(xiàng)支付。
我能夠通過(guò)幾種方式完成款項(xiàng)支付？
答：一、賬戶匯款：通過(guò)銀行柜臺(tái)或網(wǎng)上銀行將貨款匯入我公司的接收賬戶。
二、支付寶匯款：以即時(shí)到賬的方式，通過(guò)支付寶完成貨款支付。
我該用怎樣的方式向哆哩咪通知我已經(jīng)匯款信息？
答：一、編輯短信“姓名+訂單號(hào)+匯入銀行+確切金額”回復(fù)到我公司財(cái)務(wù)專用號(hào)碼即可(13760884351)。
二、您在發(fā)出付款通知短信后；只有成功收到回復(fù)信息；才代表你的短信發(fā)送成功。
三、任何此外的其他方式通知都是無(wú)效的。
是否有更為高效的方式來(lái)提高訂單受理速度？
答一：為確保新的一年使工作有效提高效率，現(xiàn)正式?jīng)Q定自2008年2月13日起，設(shè)立“余額備用金”快速出貨制度，具體如下：
1.客戶必須保證賬目?jī)?nèi)有充足的“余額備用金”。余額標(biāo)準(zhǔn)自行決定與機(jī)動(dòng)調(diào)整。
2.客戶每期提交訂單總額如大于余額備用金50%的，哆哩咪將為客戶墊資50%信用金直接排單出貨，不另行通知與等待客戶匯款。
3.結(jié)算時(shí)：實(shí)發(fā)出貨金額小于“余額備用金”的；哆哩咪將自行從客戶余額內(nèi)記賬扣除，并發(fā)出余額預(yù)警通知。
4.結(jié)算時(shí)：實(shí)發(fā)出貨金額大于“余額備用金”的，哆哩咪將發(fā)送結(jié)算短信通知客戶完成款項(xiàng)支付，余額繼續(xù)保留為下一次備用金。
依此類推。
5.未能如期支付已發(fā)出貨物款項(xiàng)的客戶，將無(wú)法提取貨物。并不再提供任何信用金墊資。
6.客戶每次提交訂單總額如大于“余額備用金”50%以上的，哆哩咪將執(zhí)行原流程：通知款項(xiàng)〉等待到賬〉排單〉出貨。
7.客戶賬戶無(wú)余額的，僅按原流程受理訂單。
分揀流程：
我已經(jīng)完成支付的訂單將在何時(shí)向我發(fā)出？
答一：依照規(guī)定，以匯款日為第一日，訂單將在第二日內(nèi)發(fā)出。
答二：因?yàn)槿必浽蚧蛱厥馇闆r未發(fā)出的，將與第三日發(fā)出。
我是否能夠始終跟蹤我的訂單進(jìn)展情況？ 答一：通過(guò)登陸“我的賬號(hào)”〉“我的訂單”〉“瀏覽我下的訂單”〉“查看”〉“新?tīng)顟B(tài)”，您將能夠隨時(shí)跟蹤訂單的最新?tīng)顟B(tài)。
我能否在訂單處于“已受理”狀態(tài)后，增加訂單內(nèi)容？
答一：訂單一經(jīng)“已受理”，將不接受任何形式的訂單添加與刪除。因?yàn)椋瑢?duì)商業(yè)客戶而言，提交訂單應(yīng)當(dāng)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模蝗萑魏坞S
意性。
答二：您可以通過(guò)提交新的訂單來(lái)訂購(gòu)商品。
物流流程：
我將通過(guò)何種方式來(lái)了解我的訂單貨物運(yùn)輸情況
答一：已發(fā)出貨物的運(yùn)輸信息將被登陸于您的訂單中，您可以通過(guò)登陸我的賬號(hào)，找到對(duì)應(yīng)訂單，選擇“察看”〉“新?tīng)顟B(tài)”來(lái)了
解物流信息。
答二：物流信息通常會(huì)在以匯款日為第一日標(biāo)準(zhǔn)的第三日完成登陸及向您顯示。
貨物的運(yùn)輸商由誰(shuí)來(lái)決定？
答一：您可以在提交訂單的過(guò)程中，在我公司提供的承運(yùn)商中做出選擇。
答二：您亦可以在提交訂單的附言處填寫“指定承運(yùn)商”信息。
貨物保價(jià)是怎么回事？我一定要選擇嗎？
答一：當(dāng)貨物丟失時(shí)，承運(yùn)商將依照索賠公式（總保額/箱數(shù)=丟失箱數(shù)賠償額）向您進(jìn)行索賠。
答二：哆哩咪一律默認(rèn)為全額保價(jià)來(lái)進(jìn)行承保，您可以在訂單提交過(guò)程的附言處標(biāo)注“僅平均保價(jià)”，或標(biāo)注申明保價(jià)金額。
貨物因?yàn)檫\(yùn)輸原因?qū)е伦冃危冑|(zhì)的；是否可以向承運(yùn)商提出索賠？
答一：原則上，除丟失外，承運(yùn)商不做任何責(zé)任賠付，但因?yàn)槌羞\(yùn)商運(yùn)輸事故導(dǎo)致的原因除外。
驗(yàn)收流程：
在提取貨物過(guò)程中我需要注意什么？
答一：必須確保實(shí)收貨物箱數(shù)與運(yùn)輸單注明的箱數(shù)一致。
答二：必須確保實(shí)收貨物的外觀是完好的。
答三：任何不符合上述要求，都有權(quán)向承運(yùn)商提出質(zhì)疑并商談處理。
答四：必須確保提取貨物后運(yùn)輸?shù)侥康牡剡^(guò)程中箱數(shù)的準(zhǔn)確性。
如何準(zhǔn)確驗(yàn)收貨物？ 答一：查找寫有“裝箱單”的貨箱，并取出驗(yàn)收單。驗(yàn)收單中；商品數(shù)量已被圈點(diǎn)的即為實(shí)發(fā)貨物。
答二：憑驗(yàn)收單，逐一開(kāi)箱并憑商品條形碼后六位驗(yàn)收商品。
答三：驗(yàn)收完畢后，逐一驗(yàn)收商品保質(zhì)期是否符合二分之一原則。
答四：逐一驗(yàn)收商品外觀是否完好無(wú)損。
答五：將所有已被驗(yàn)收商品中不合規(guī)貨品及未被驗(yàn)收貨品，進(jìn)行文字總結(jié)，并通過(guò)我的賬號(hào)〉在線提交問(wèn)題〉提交問(wèn)題；完成售后
問(wèn)題提交。
驗(yàn)收提交的售后問(wèn)題何時(shí)得到回復(fù)？
答一：售后問(wèn)題將在提交的次日內(nèi)得到回復(fù)與完成后續(xù)解決。
驗(yàn)收中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的解決標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答一：商品損耗：損耗只能來(lái)自運(yùn)輸原因造成。損耗不屬于哆喱咪售后處理與責(zé)任范圍，請(qǐng)向物流公司索賠！
答二：數(shù)量短缺：
1.哆哩咪將復(fù)查分揀倉(cāng)驗(yàn)收單，核實(shí)結(jié)果為：未發(fā)此貨，屬于做單錯(cuò)誤：立即退還差額部分款項(xiàng)。
2.哆哩咪將復(fù)查分揀倉(cāng)驗(yàn)收單，核實(shí)結(jié)果為：此貨已發(fā)：將再次何時(shí)對(duì)應(yīng)日期供貨商送貨單確認(rèn)：該貨品當(dāng)日未送達(dá)：屬于分揀
錯(cuò)誤；立即退還差額部分款項(xiàng)。
3.哆哩咪將復(fù)查分揀倉(cāng)驗(yàn)收單，核實(shí)結(jié)果為：此貨已發(fā)：將再次何時(shí)對(duì)應(yīng)日期供貨商送貨單確認(rèn)：該貨品當(dāng)日準(zhǔn)確送達(dá)：將確認(rèn)
短缺貨物屬于運(yùn)輸丟失或驗(yàn)收有誤，不予承擔(dān)責(zé)任
答三：數(shù)量多出：
1.即刻轉(zhuǎn)為“代銷結(jié)算”商品范圍：結(jié)款期延后一個(gè)月。并新增對(duì)應(yīng)款項(xiàng)至“代銷結(jié)算”帳目。
2.獎(jiǎng)勵(lì)客戶誠(chéng)信態(tài)度：信用值調(diào)高500元。
答四：錯(cuò)發(fā)貨物：
1.即刻轉(zhuǎn)為“代銷結(jié)算”商品范圍：結(jié)款期延后一個(gè)月。立即退還差額部分款項(xiàng)，并新增對(duì)應(yīng)款項(xiàng)至“代銷結(jié)算”帳目。 同意的退貨是無(wú)效的。
商品損耗如何有效改善？
答一：防范為先：哆哩咪進(jìn)口食品會(huì)自行決定對(duì)易損耗及零碎貨品執(zhí)行國(guó)標(biāo)紙箱包裝，費(fèi)用客戶承擔(dān)。
答二：加注標(biāo)簽：哆哩咪會(huì)在易碎易變形商品箱體外加貼識(shí)別標(biāo)示，增強(qiáng)承運(yùn)商搬運(yùn)人員判別意識(shí)。
答三：選擇性采購(gòu)：路途遙遠(yuǎn)的客戶，放棄易損，易碎的商品采購(gòu)。
答四：設(shè)計(jì)費(fèi)用：客戶應(yīng)該增設(shè)損耗費(fèi)用專項(xiàng)用于長(zhǎng)期性的損耗補(bǔ)貼。標(biāo)準(zhǔn)為1% 。
